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Publié : 9 janvier 2015
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L’accueil en hôtellerie (section ARCU)

Scénario et tache finale :
Vous effectuez une PFMP de 3 semaines au sein du centre thermal Saint-Eloy d’Amnéville (57) en tant que chargé(e) d’accueil. Actuellement, le centre est fermé pour rénovation. La réouverture à la clientèle est prévue dans 2 semaines. Afin d’optimiser au mieux votre formation, Madame Sandrine CRUZOL, la directrice du centre, décide de vous placer, pendant la fermeture du centre thermal, à l’accueil de l’hôtel Saint Eloy (établissement partenaire) où vous serez amené(e) à accueillir et renseigner la clientèle étrangère soit en face à face soit par téléphone.

Déroulement de séquence :

Déroulé de séquence -  PDF - 274.4 ko"
Déroulé de séquence

Vidéo de l’activité 4 : Unprofessional behaviour

Fiche d’activité de la vidéo

Evaluation formative

Documents joints